Servicios Técnico y HelpDesk
De nada sirve un gran sistema si cuando falla, no hay alguien que de una solución lo mas rápida y eficaz posible.
En este sentido nuestra forma de trabajar es la siguiente.
1
Servicio help desk
Nuestro horario de atención el cliente estándar es de 7.30 a 15.00 horas de lunes a viernes, si el cliente lo autoriza podemos monitorizar en tiempo real el sistema, lo que hace que nuestros técnicos y programadores puedan dar una solución inmediata al problema.
Si bien puede contratar distintos tipo de atención telefónica en función de sus necesidades, estos tipos van desde atención telefónica en este horario los fines de semana, hasta contratos de servicio 24/7.
2
Técnico de zona
Si en la atención telefónica no hemos resuelto el problema , pues la solución en mecánica, desplazaremos un técnico especialista el cual siguiendo las indicaciones aportadas en la atención telefónica acudirá con la pieza a reemplazar lo cual agilizara los tiempos de respuesta.
Vamos a trabajar juntos
Esta es la forma de solucionar los problemas de nuestros clientes y a la vez porque no, crecer en nuestros conocimiento.